【マターマネジメント】案件詳細画面からメールを返信しようとするとエラーが表示され、送信できない問題

Incident Report for LegalOn

Resolved

2025/12/4(木) 16:35~2025/12/5(金) 11:57(日本時間)の間、一部の案件において案件詳細画面からメールを返信しようとすると、「送信に失敗しました、時間をおいて再度お試しください。」とエラー表示され、メールが送信できない問題が発生しておりました。

現在は復旧しており、正常にご利用いただけます。
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
Posted Dec 05, 2025 - 12:15 JST

Investigating

現在、案件詳細画面からメールを返信しようとすると、「送信に失敗しました、時間をおいて再度お試しください。」とエラー表示され、メールが送信できない問題を確認しております。

本事象は、メールの宛先に案件受付メールアドレスが入っている場合に発生します。
上記の事象が発生した場合、メールの宛先から案件受付メールアドレスを【Xボタン】で削除していただくことで送信が可能です。

現在、発生原因の調査および復旧に向けて対応を進めております。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちください。
Posted Dec 05, 2025 - 11:24 JST