【サイン】承認申請経由で電子締結（サイン）すると、取り込まれた締結版契約書が権限不足となる問題
Investigating - 現在、承認申請経由にてサインで電子締結した場合に、取り込まれた締結版契約書の「保存先」において権限不足が発生する問題を確認しております。

本現象は、承認申請時にアップロードしたファイルの「保存先」と、署名依頼作成時の「保存先」が異なる場合に発生します。
締結版契約書が署名依頼の「保存先」に取り込まれる際、適切なアクセス権限が継承されず、ユーザーがファイルに関する操作（契約書情報の編集・ファイルの削除 等）ができない状態となります。

現在、原因の調査および復旧に向けて対応を進めております。ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちください。
Dec 04, 2025 - 19:27 JST
【サイン／コントラクトマネジメント】サインで締結し、取り込まれた締結版契約書のうち一部の契約書情報が手動補正されない問題
Investigating - 現在、サイン モジュールで電子締結し取り込まれた締結版契約書において、以下の契約書情報が手動補正サービスの対象外となる問題が発生しております。
・契約書タイトル
・契約締結日
・取引先名
・自社名
現在、原因の調査および復旧に向けて対応を進めております。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。
Dec 03, 2025 - 19:15 JST
Dec 6, 2025

No incidents reported today.

Dec 5, 2025
【マターマネジメント】案件詳細画面からメールを返信しようとするとエラーが表示され、送信できない問題
Resolved - 2025/12/4(木) 16:35～2025/12/5(金) 11:57（日本時間）の間、一部の案件において案件詳細画面からメールを返信しようとすると、「送信に失敗しました、時間をおいて再度お試しください。」とエラー表示され、メールが送信できない問題が発生しておりました。

現在は復旧しており、正常にご利用いただけます。
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
Dec 5, 12:15 JST
Investigating - 現在、案件詳細画面からメールを返信しようとすると、「送信に失敗しました、時間をおいて再度お試しください。」とエラー表示され、メールが送信できない問題を確認しております。

本事象は、メールの宛先に案件受付メールアドレスが入っている場合に発生します。
上記の事象が発生した場合、メールの宛先から案件受付メールアドレスを【Xボタン】で削除していただくことで送信が可能です。

現在、発生原因の調査および復旧に向けて対応を進めております。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちください。
Dec 5, 11:24 JST
Dec 4, 2025
LegalOnで一覧画面の表示、検索において問題が発生
Resolved - 2025/12/04(木) 17:06〜17:37 (日本時間) の間、アップロードしたファイルや、新規作成／更新した案件及びその内容が、一覧画面に反映されるまで最大35分程度の遅延が発生しておりました。
※反映が完了していないファイルや案件においては、検索結果にヒットしなかったりLegalOnアシスタントから正しい回答が得られない場合がありました。

現在は復旧しており、正常にご利用いただけます。
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
Dec 4, 18:29 JST
Dec 3, 2025

Unresolved incident: 【サイン／コントラクトマネジメント】サインで締結し、取り込まれた締結版契約書のうち一部の契約書情報が手動補正されない問題.

Dec 2, 2025

No incidents reported.

Dec 1, 2025
【コントラクトマネジメント】期限通知が届かない問題
Resolved - 2025/12/01(月) 08:00 ～ 12:16（日本時間）の間、一部のテナントにおいて、自身が閲覧権限を持つ契約書の期限通知が届かない問題が発生しておりました。

11:05（日本時間）に対策を実施し、12:16（日本時間）をもって対象のすべてのテナントに通知が完了いたしました。
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
Dec 1, 12:28 JST
Monitoring - 本問題について対策を実施し、対象のテナントに対して順次期限通知が送信されていることを確認しております。
現在、対象のすべてのテナントに通知が完了するまで、引き続きモニタリングを行っております。
ご不便をおかけしておりますが、復旧完了まで今しばらくお待ちください。
Dec 1, 12:09 JST
Investigating - 現在、一部のテナントにおいて、自身が閲覧権限を持つ契約書の期限通知が届かない問題が発生していることを確認しております。
原因の調査ならびに復旧に向けて対応を進めております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。
Dec 1, 10:41 JST
Nov 30, 2025

No incidents reported.

Nov 29, 2025

No incidents reported.

Nov 28, 2025
【レビュー】契約リスクチェック（LegalOnアラート・プレイブック）の実行やアラートの重要度を変更できない問題
Resolved - 2025/11/27(木) 13:39～13:51 (日本時間) の間、エラーが発生し、以下の機能を利用できない問題が発生しておりました。
・契約リスクチェック（LegalOnアラート・プレイブック）を実行できない
・LegalOnアラートの重要度を変更できない

現在は復旧しており、正常にご利用いただけます。
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
Nov 28, 11:25 JST
Nov 27, 2025

No incidents reported.

Nov 26, 2025
【コントラクトマネジメント】「締結版契約書の契約書情報を一括編集」時にエラーが表示され、一括編集に失敗する場合がある問題
Resolved - 2025/11/17(月)18: 54～ 2025/11/26(水)18:50 (日本時間) の間、「締結版契約書の契約書情報を一括編集」機能において、出力したExcelファイルに「手動補正の対象から外した契約書」が含まれていると、アップロード時に以下のエラーが表示され、一括編集が失敗する問題が発生しておりました。
・一括編集の途中で削除された契約書があります

現在は修正対応が完了し、正常にご利用いただけます。
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
Nov 26, 19:28 JST
Investigating - 現在、「締結版契約書の契約書情報を一括編集」をする際、出力したExcelファイルに「手動補正の対象から外した契約書」が含まれていると、ファイルをアップロードのタイミングで、以下のエラーが表示され、一括編集が失敗する問題を確認しております。
・一括編集の途中で削除された契約書があります

本件について原因の調査を進めております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。
Nov 26, 12:23 JST
【LegalOnアシスタント】エディター画面上で回答の生成が失敗する場合がある問題
Resolved - 2025/11/25(火) 17:49(日本時間） ～2025/11/26(水) 9:08(日本時間) の間、エディター画面上でLegalOnアシスタントを立ち上げ、「質問の範囲」を「特定の契約書」に設定して質問した場合に、回答の生成が失敗する問題が発生しておりました。

現在は復旧しており、通常どおりご利用いただけます。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
Nov 26, 10:16 JST
Nov 25, 2025

No incidents reported.

Nov 24, 2025

No incidents reported.

Nov 23, 2025

No incidents reported.

Nov 22, 2025

No incidents reported.

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